Cas clients.
Explorez des cas concrets d’usage de nos outils digitaux et prestations en ingénierie et juridique.
Objectiver les nuisances odorantes et réduire leurs conséquences
Contexte
De par la nature de son activité de compostage, notre client peut générer ponctuellement des émissions odorantes susceptibles d’avoir une incidence sur son voisinage.
Lorsqu’une nuisance est ressentie, les riverains peuvent transmettre leurs signalements par différents canaux : e-mail, téléphone ou courrier.
Si ces signalements permettent de détecter l’existence d’une gêne, leur exploitation s’avère cependant complexe.
Les informations transmises sont souvent hétérogènes et incomplètes : moment précis du signalement, nature de l’odeur, intensité, durée, localisation… Les données disponibles sont également difficiles à mettre en relation avec les conditions météorologiques ou avec les activités réalisées sur le site au moment de la nuisance.
Cette situation rend l’analyse délicate et peut introduire des biais dans la recherche des causes et des facteurs favorisant les épisodes odorants.
L’enjeu était donc de disposer d’une démarche permettant de fiabiliser les données, croiser les différentes informations et objectiver les situations de nuisance, tout en améliorant le dialogue avec les parties prenantes.
Solution : déploiement de CEBIOS Olfactif
CEBIOS a accompagné le client dans la mise en place de CEBIOS Olfactif, une plateforme dédiée au suivi et à l’analyse des nuisances odorantes.
L’objectif : ne plus considérer chaque signalement comme une donnée isolée, mais pouvoir le replacer dans son contexte météorologique et opérationnel.
La plateforme permet de suivre et d’archiver automatiquement différentes catégories de données :
Les conditions météorologiques
· direction et vitesse du vent ;
· température ;
· humidité ;
· pression atmosphérique.
Les événements et activités du site
· activités réalisées ;
· événements particuliers ;
· conditions d’exploitation susceptibles d’avoir une influence sur les émissions odorantes.
Les signalements de nuisances
· date et heure ;
· lieu ;
· nombre ;
· nature de l’odeur ressentie ;
· intensité ;
· informations permettant de caractériser la nuisance.
Le croisement de ces données permet ainsi de rechercher des corrélations entre les épisodes odorants, les conditions météorologiques et les activités du site.
La plateforme transforme progressivement une succession de signalements ponctuels en une base de données exploitable et objectivée.
Un jury de nez pour fiabiliser la caractérisation des odeurs
La digitalisation du suivi a été complétée par la mise en place d’un jury de nez au sein du dispositif.
Les membres du jury ont été formés aux principes de l’olfaction et à la caractérisation des odeurs, afin de disposer d’une méthode commune pour décrire les perceptions olfactives.
Cette démarche permet de compléter les signalements des riverains par des observations structurées et comparables, tout en améliorant progressivement la connaissance des différentes signatures odorantes associées aux activités du site.
Un jury de nez pour fiabiliser la caractérisation des odeurs
La digitalisation du suivi a été complétée par la mise en place d’un jury de nez au sein du dispositif.
Les membres du jury ont été formés aux principes de l’olfaction et à la caractérisation des odeurs, afin de disposer d’une méthode commune pour décrire les perceptions olfactives.
Cette démarche permet de compléter les signalements des riverains par des observations structurées et comparables, tout en améliorant progressivement la connaissance des différentes signatures odorantes associées aux activités du site.
L’expertise CEBIOS pour transformer les données en décisions
La collecte des données ne constitue qu’une première étape.
Afin d’en tirer pleinement parti, CEBIOS assure une assistance technique régulière pour accompagner le client dans l’interprétation des résultats.
Les analyses permettent notamment de :
· identifier les conditions météorologiques favorables à la dispersion ou à la perception des odeurs ;
· mettre en évidence les activités susceptibles de contribuer aux épisodes odorants ;
· rechercher les facteurs communs aux différentes journées impactantes ;
· suivre l’évolution de la situation dans le temps ;
· identifier des pistes d’amélioration opérationnelles.
Les résultats sont ensuite intégrés dans des synthèses et reportings destinés aux différentes parties prenantes, notamment aux autorités compétentes.
Résultats
La combinaison de la digitalisation, de l’expertise olfactive et de l’analyse des données a permis au client de passer d’une gestion essentiellement réactive à une démarche structurée, proactive et basée sur des données objectives.
Plus de 50 % de journées impactantes en moins
Le dispositif a contribué à une diminution de plus de 50 % du nombre de journées impactantes.
Une meilleure compréhension des nuisances
Le croisement des données permet désormais d’identifier plus précisément les conditions météorologiques et les activités du site favorables à la génération ou à la perception des nuisances odorantes.
Le client dispose ainsi d’une meilleure connaissance des situations à risque et peut agir plus efficacement.
Des relations apaisées avec les collectivités et les riverains
La démarche apporte davantage de transparence et de réactivité dans le traitement des signalements.
Les échanges avec les collectivités sont ainsi facilités par la possibilité de présenter des données objectives, des analyses et des éléments de suivi plutôt que de simples constats ponctuels.
Des données automatiquement collectées et archivées
Les informations sont désormais centralisées, automatiquement collectées, historisées et facilement exploitables.
Le client bénéficie ainsi d’une véritable mémoire des événements et peut suivre l’évolution de la situation dans le temps.
Des reportings directement disponibles pour les autorités
Les synthèses et reportings peuvent être facilement préparés et mis à disposition des autorités, notamment de la DREAL, facilitant le suivi réglementaire et la communication sur les actions engagées.
Ce projet illustre la valeur ajoutée d’une approche combinant digitalisation et expertise métier.
Grâce à CEBIOS Olfactif, le client ne se contente plus d’enregistrer les signalements de nuisances : il peut désormais les contextualiser, les croiser avec les données météorologiques et opérationnelles, analyser les tendances et identifier les leviers d’action .
Faire de la formation obligatoire un véritable moment d’apprentissage, d’échange et d’engagement
Contexte
Des formations techniquement solides, mais peu engageantes
Malgré des contenus de formation maîtrisés, notre client peinait à susciter l’intérêt et la participation de ses collaborateurs lors de ses sessions de sensibilisation à la sécurité des aliments.
Chaque année, l’entreprise organise un Food Safety Day, une journée dédiée au développement de la culture de la sécurité des aliments auprès de l’ensemble de son personnel. Plus de 65 collaborateurs y participent, répartis en groupes d’une dizaine de personnes.
Pour animer ces sessions, le client s’appuyait sur une équipe Qualité et Sécurité des Aliments compétente et des supports de formation classiques, principalement au format PowerPoint.
Cependant, le format descendant des formations limitait les interactions et l’implication des participants. Les évaluations réalisées à l’issue des sessions faisaient ainsi ressortir des retours mitigés, parfois négatifs.
L’enjeu était donc de repenser l’expérience de formation sans compromettre son exigence technique : transformer une sensibilisation essentiellement théorique en un moment participatif, engageant et mémorable, favorisant une véritable appropriation des enjeux de sécurité des aliments.
Solution
CEBIOS a proposé de repenser intégralement l’approche pédagogique.
L’objectif n’était pas simplement de moderniser le support existant, mais de transformer la formation en véritable expérience d’apprentissage, en plaçant les participants au cœur de la démarche.
Un support pédagogique conçu comme un Serious Game
CEBIOS a conçu et développé un support ludique et technique, spécifiquement adapté aux enjeux de l’entreprise et aux exigences de la sécurité des aliments.
La formation s’appuie sur de nombreuses activités inspirées des principes du Serious Game, permettant aux participants d’apprendre en faisant, en réfléchissant et en échangeant.
Les différentes séquences permettent notamment de :
· mobiliser les connaissances des participants ;
· favoriser les échanges et le travail en équipe ;
· mettre les collaborateurs en situation ;
· stimuler leur réflexion face à des situations concrètes ;
· tester leurs connaissances de manière ludique ;
· identifier collectivement les bonnes pratiques ;
· ancrer les messages clés de la sécurité des aliments.
Le jeu devient ainsi un vecteur pédagogique au service du contenu technique, et non une simple animation.
L’ensemble des thématiques essentielles liées à la sécurité des aliments est abordé, tout en conservant une approche dynamique et accessible à l’ensemble des collaborateurs.
Deux consultantes pour allier expertise technique et animation
Pour garantir la réussite de cette journée, CEBIOS a mobilisé deux consultantes spécialisées, maîtrisant à la fois le fond technique et les méthodes d’animation participative.
Leur rôle ne consiste pas uniquement à transmettre des connaissances : elles créent les conditions permettant aux participants de s’impliquer, de questionner, de collaborer et de retenir les messages essentiels.
Grâce à cette organisation, l’ensemble des collaborateurs a pu être formé sur une même journée, avec un niveau d’animation homogène et une forte dynamique de groupe.
Résultats
La transformation de l’approche pédagogique a permis de dépasser les objectifs initiaux.
100 % du personnel formé
L’ensemble des 65+ collaborateurs a participé au Food Safety Day et a bénéficié de la formation.
Une hausse significative de la participation
Les collaborateurs ont été actifs tout au long des sessions, grâce aux différentes activités proposées et aux mises en situation.
La formation n’est plus vécue comme une simple présentation de connaissances, mais comme un moment collectif d’échange et de réflexion.
100% de participants satisfaits
Les évaluations réalisées à l’issue des sessions témoignent de l’adhésion des participants :
83 % des participants ont évalué la formation « Très bien »
17 % l’ont évaluée « Bien »
Soit 100 % d’évaluations positives.
Les retours recueillis en interne ont également été très positifs, confirmant l’intérêt d’une approche pédagogique plus interactive.
Des connaissances réellement acquises
L’objectif pédagogique a également été atteint : 100 % des collaborateurs ont acquis les connaissances attendues à l’issue de l’action.
Une équipe Qualité recentrée sur ses missions
En confiant l’animation de cette journée à CEBIOS, l’équipe Qualité et Sécurité des Aliments a également été déchargée de l’organisation et de l’animation des sessions, tout en conservant la maîtrise des messages et des exigences techniques à transmettre.
Ce projet démontre qu’une formation réglementaire ou technique n’a pas nécessairement à être descendante pour être rigoureuse.
En associant expertise métier, gamification, Serious Game, mise en situation et animation participative , CEBIOS transforme la formation en une expérience qui favorise l’implication et l’ancrage des connaissances .
Accompagner une entreprise dans la structuration et pérennisation de ses systèmes de management et dans l’obtention des certifications MASE et ISO 14001
Contexte
Deux certifications à obtenir, des ressources internes limitées
Confronté à deux projets de certification aux exigences et aux échéances différentes, notre client devait mobiliser des ressources internes déjà fortement sollicitées par les activités opérationnelles quotidiennes.
L’entreprise s’appuie sur deux filiales aux activités complémentaires dans le domaine du traitement de l’eau :
· La première filiale, spécialisée dans la fabrication de produits chimiques destinés au traitement de l’eau, est déjà certifiée ISO 9001. À la demande d’un client stratégique, elle doit obtenir rapidement la certification ISO 14001.
· La seconde filiale intervient directement chez ses clients pour réaliser des traitements curatifs et préventifs des réseaux d’eau. Pour répondre aux attentes du marché, elle vise la certification MASE, avec un calendrier plus souple de 12 à 18 mois pour construire et déployer son système de management.
Si l’entreprise dispose de collaborateurs compétents en Qualité, Environnement et Santé-Sécurité, leur nombre limité et leur forte mobilisation sur les opérations courantes compliquent la conduite simultanée de ces deux projets.
L’enjeu était donc double : obtenir les certifications dans les délais impartis, sans surcharger les équipes, tout en construisant des systèmes de management durables, réellement appropriés par les collaborateurs et autonomes dans leur fonctionnement quotidien.
Stratégie
Face à ces deux projets, CEBIOS a fait le choix de ne pas appliquer une démarche standardisée. Les modalités d’accompagnement ont été adaptées au niveau d’urgence, aux ressources internes disponibles et aux objectifs propres à chaque filiale.
ISO 14001 : un accompagnement renforcé pour répondre à un délai court
Compte tenu de l’échéance rapprochée, CEBIOS a mobilisé un binôme d’experts afin d’accélérer le déploiement du système de management environnemental.
Un planning d’interventions hebdomadaires, construit en partenariat étroit avec l’équipe Qualité et Environnement, a permis de rythmer le projet et de sécuriser chaque étape.
L’accompagnement a notamment intégré :
· une évaluation initiale de l’existant et des écarts par rapport aux exigences de l’ISO 14001 ;
· la formation de l’encadrement aux enjeux et exigences de la norme ;
· une assistance technique régulière auprès des équipes de management ;
· la conception et le déploiement du système de management environnemental intégré au système existant ;
· la réalisation de l’audit interne ;
· la formation et la sensibilisation des opérationnels ;
· la préparation à l’audit de certification.
Cette approche a permis de capitaliser sur le système ISO 9001 déjà en place et de construire un système de management intégré, plutôt que de créer un dispositif environnemental parallèle.
MASE : privilégier progressivement l’autonomie des équipes
Pour la seconde filiale, le délai de 12 à 18 mois a permis de privilégier une approche différente, davantage centrée sur le transfert de compétences et l’implication progressive des équipes internes.
Un expert référent CEBIOS a accompagné le projet avec des interventions mensuelles, en laissant une place plus importante aux collaborateurs de l’entreprise dans la construction et le déploiement du système.
Cette organisation a permis :
· de faire monter les équipes en compétence ;
· de favoriser l’appropriation du système par les opérationnels ;
· de limiter la dépendance à l’accompagnement externe ;
· d’inscrire progressivement les exigences MASE dans les pratiques quotidiennes.
Afin de garantir l’objectivité de l’évaluation, l’audit interne a été réalisé par un autre expert CEBIOS, qui n’était pas intervenu dans la mise en place du système.
Solutions
Au-delà de l’obtention des certifications, l’enjeu du client était de garantir la pérennité des systèmes de management , malgré des ressources internes limitées.
CEBIOS a donc complété l’accompagnement humain par le déploiement de plusieurs solutions digitales :
CEBIOS Veille
Pour assurer une veille réglementaire et normative structurée dans les domaines <strong> Environnement & Énergie et Santé & Sécurité des personnes </strong>, et faciliter l’identification des évolutions applicables à l’entreprise.
CEBIOS Audit
Pour digitaliser et simplifier la préparation, la réalisation, le suivi et la traçabilité des audits.
CEBIOS LMS – Learning Management System
Pour centraliser les formations et sensibilisations, faciliter leur déploiement auprès des collaborateurs et assurer leur traçabilité.
Ces outils permettent aux équipes internes de disposer d’un système plus simple à piloter au quotidien, tout en répondant aux exigences des normes et référentiels
CEBIOS Audit
Résultats
La stratégie mise en œuvre a permis d’atteindre 100% des objectifs fixés sur les deux filiales.
2 certifications obtenues dès le premier audit
ISO 14001 et MASE, sans nécessité de nouvel audit de certification
Délais respectés
Les certifications ont été obtenues conformément aux échéances souhaitées
Budget respecté à 100 %
Les budgets d’accompagnement prévus ont été intégralement maîtrisés
Autonomie des équipes
Les systèmes de management sont aujourd’hui pilotés et utilisés au quotidien par les équipes internes
Pérennité renforcée
Les solutions digitales facilitent la veille, les audits, la formation et la sensibilisation des collaborateurs
Au-delà de la réussite des audits de certification, ce projet illustre l’importance d’une stratégie d’accompagnement adaptée au contexte de chaque entreprise.
En combinant expertise, transfert de compétences, implication des équipes internes et solutions digitales , CEBIOS a permis à son client de répondre à deux enjeux de certification très différents tout en préservant son objectif principal : disposer de systèmes de management efficaces, opérationnels et durables, sans dépendre durablement d’une ressource externe .
Filiale champagne
Digitaliser et harmoniser les audits QSE pour gagner en efficacité
Contexte
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, notre client souhaitait faire évoluer la réalisation et le suivi de ses audits QSE afin de disposer d’une approche plus homogène, plus rapide et davantage orientée vers l’analyse des données. La diversité des audits réalisés et la nécessité de consolider les informations rendaient indispensable la mise en place d’une solution permettant de standardiser les pratiques, centraliser les données et simplifier leur exploitation.
Enjeux
Le client recherchait une solution permettant de :
· harmoniser la réalisation de ses audits QSE grâce à des grilles communes et structurées ;
· centraliser l’ensemble des données d’audit au sein d’une plateforme unique ;
· faciliter le traitement statistique et l’analyse des résultats ;
· réduire le temps consacré à la réalisation et à la rédaction des rapports ;
· améliorer la planification et le suivi des audits ;
· pouvoir réaliser des audits même sans connexion internet, notamment sur le terrain ;
· faciliter et accélérer la transmission des rapports aux audités.
Notre solution
Pour répondre à ces enjeux, nous avons déployé une plateforme digital dédiée à la gestion et à la réalisation des audits QSE.
Des grilles d’audit harmonisées
Des grilles combinées et personnalisées ont été développées afin d’harmoniser les pratiques d’audit et de disposer d’un cadre commun pour la réalisation des différentes campagnes.
Les données collectées sont automatiquement structurées et exploitables pour faciliter leur analyse.
Déploiement de CEBIOS Audit
La plateforme permet d’exploiter les données d’audit grâce à des indicateurs et statistiques détaillés, avec une analyse possible notamment :
· par audit ;
· par audité ;
· par auditeur ;
· par campagne ou période.
Cette centralisation facilite l’identification des tendances, le suivi des performances et la mise en évidence des axes d’amélioration.
Une planification et un suivi intégrés
La planification des audits ainsi que le suivi de leur réalisation sont directement intégrés à la plateforme.
Les équipes disposent ainsi d’une vision centralisée de l’activité d’audit, depuis la programmation jusqu’à la finalisation et la transmission du rapport.Des audits réalisables sur le terrain,
même hors connexion
Des audits réalisables sur le terrain, même hors connexion
Une application mobile iOS et Android, compatible avec les smartphones et tablettes, permet aux auditeurs de réaliser leurs audits directement sur le terrain. La fonctionnalité hors connexion permet de poursuivre les audits dans les environnements où l’accès à Internet n’est pas disponible. Les données peuvent ensuite être synchronisées avec la plateforme.
Résultats
La digitalisation des audits a permis au client d’améliorer significativement son efficacité opérationnelle.
100 % des audits centralisés
L’ensemble des audits est désormais regroupé sur une seule plateforme, offrant une vision globale et facilitant l’accès aux historiques et aux données.
50 % de temps gagné sur la rédaction des rapports
Grâce à la structuration et à l’automatisation de la collecte des données, le temps consacré à la rédaction des rapports a été réduit de moitié.
Des rapports plus complets et détaillés
Les données collectées lors des audits sont directement exploitées pour produire des rapports plus riches, plus homogènes et plus facilement analysables.
50 % de temps gagné sur la transmission des rapports
La digitalisation du processus a également permis de réduire de 50 % le délai de transmission du rapport finalisé à l’audité.
Une nouvelle façon de piloter les audits QSE
Au-delà de la simple dématérialisation des audits, la solution permet au client de disposer d’un véritable outil de pilotage de sa démarche d’audit.
La centralisation des données, l’harmonisation des pratiques, les statistiques détaillées et les fonctionnalités mobiles offrent aux équipes une approche plus fluide, plus rapide et plus collaborative de la réalisation des audits.
Des audits standardisés, des données mieux exploitées et un processus de restitution considérablement accéléré.
